COVID-19加速數位工具的應用,實現「遠距辦公」的落地,也改變了職場生態,疫情趨緩之際,員工們如何適應新時代的辦公機制及彈性工時?公司管理階層如何因應時代演進,繼續帶領團隊面對挑戰,延續管理績效?本篇文章將從時代變遷,探討個人、企業的應對 …
商業升級
提供「有溫度」的客服支援,從懂得客戶需求、真心回應,再到貼心服務!
俗語說,「嫌貨人才是買貨人」!在機器可以取代人工的世代,APP可以提供資訊,AI可以判讀語意,幫忙回答顧客提問,不管是機器人,抑或是真人客服,經營品牌時,應該加強線上客服團隊的對話溫度,才能提高客服品質,只有讓顧客願意跟品牌對話,才能讓顧客持 …
簡化流程、優化體驗、再行銷,快速清空「未結單購物車」!
線上購物可以說是現代人的休閒娛樂,瀏覽電商平台,或是看網紅直播帶貨,為的是打發時間,順便挑便宜、撿優惠,如何快速結單,提高購物車的轉單率,成為電商經營的關鍵課題! 到底怎麼了?消費者就是不肯結單! 想要降低購物車的棄車率,商家 …
拿出你的「LINE電子名片」,神準跨平台導流、快速轉換成交!
談到「電子名片」,有人認為名片數位化是件簡單的事,就是把紙張名片,轉換成圖檔,其實,「電子名片」背後藏著縝密的邏輯,後續也有各項延伸應用,更是擴展社群商機的行銷利器! 最接地氣的「LINE電子名片」! 簡單版的「電子名片」,把 …
LINE社群經濟學:每一筆都重要、每一點都值錢,相乘流量與虛實商機!
導流、互動、變現、黏著,成為品牌企業創造營收的經濟漏斗,如何結合日常溝通模式、消費行為,創造品牌與受眾雙贏局面,成為品牌行銷、深耕客群的商業課題! 走向天際的創新思維、LINE社群經濟開始萌芽 2011年,311海嘯掀起社 …