「流量就是商機」,持續成長的直播電商市值,2023年上看5,000億美元商機【註1】,疫情當下,賣場職人、品牌企業力圖轉型,選擇直播銷售,作為銷售利器、數位轉型的捷徑選項!
【註1】資料來源:https://www.wundermanthompson.com/insight/embracing-the-path-for-livestreaming-and-ecommerce
一支手機、一位直播主,人聲鼎沸、熱鬧滾滾的直播間!
2016年,台灣代購業者、直播網紅,搭上Facebook直播流量,廣大網民用新台幣搶買直播產品、開鑿數位新通路,同時間,習慣電子商務的網民,在直播主親身示範、朋友口吻鼓吹帶動下,買爆直播間,社群消費力就此重整全球商業結構!
推估全球電子商務市場規模,2022年總額上看5兆美元,2025年突破7兆美元【註2】,直逼25%整體零售市值。【註2】資料來源:https://www.emarketer.com/content/global-ecommerce-forecast-2022
一支手機、一位直播主,加上順暢網路,就能打造一個直播間,賣場職人不必添購設備,企業無須支付上架費用,實體店面立刻躍上雲端,無縫接軌數位商場,催化數位轉型!
「Oh my god!」、「買它!」、「倒計時3、2、1」,完美直播節奏!
2019年,COVID-19衍生滯留家中人群,眼見實體營收瞬間蒸發,企業起身佈局電子商務、積極數位轉型,直播帶貨成為立竿見影的新通路!
茫茫雲端世界,羽量設備的直播間,小至一人,大到專業運營的直播團隊,如何屢創銷售佳績、躬逢直播盛世,共同關鍵在於製作節目的企劃能力,「抓住受眾目光、友善雙向交流、增加黏著」,更是直播節目的三大關鍵!
展開直播軸程,統籌「前、中、後」企劃,直播開始前,專注節目質量、目標達成;上線直播時,創造互動、控管風險;直播結束後,檢討演出、分析數字;透過一次次直播,找到最適風格、受眾最愛模式、累積鐵粉,轉換變現!
拆解直播主「口紅一哥」李佳琦直播橋段,深植人心、經典銷售語言,「Oh my god!」、「買它!」、「倒計時3、2、1!」,自然不做作讚嘆產品、直白不扭捏鼓勵消費,加上,節奏分明的結單手法,直播銷量屢破紀錄,成為直播網紅第一人!
直播前準備工作:
Point 1:瞭解受眾:分析平台屬性、受眾樣貌、上線時段、直播體驗、下單誘因,知己知彼、精準行銷!
Point 2:設定目標:確認主推品項、營收總額、建立下單機制、分配團隊職務,逐步邁進目標!
Point 3:熟悉商品:拆解成本結構、實際使用產品、撰寫銷售講稿、準備常見問題,增加銷售底氣!
Point 4:節目段落:設計腳本、安排橋段、活絡氣氛,掌握明亮節奏、引導受眾參與演出,達成目標!
Point 5:壓力測試:審視計畫、沙盤演練,提供軟硬體備案、人員替補計畫、模擬預演,控管風險!
直播時最佳狀態:
Point 1:完美執行:熟記企劃與節目重點、展示商品、分享心得,落實企劃!
Point 2:風險控管:預演再預演、謹慎面對現場,開啟除錯模式,導入節目正軌!
Point 3:說明規則:重申訂單規則,降低疑惑與紛爭、優化購物體驗,引導受眾下單!
Point 4:創造互動:營造友善氣氛、利用對談與遊戲、積極回覆留言,提高黏著!
Point 5:彈性應變:直視況狀題、順接變化球,沉著應對、扭轉局勢!
直播後進化成長:
Point 1:洞察報告:善用平台資源、解讀流量、分析效應,繪製行銷藍圖!
Point 2:回播影片:從受眾角度檢視直播、感受購物體驗,再從執行面向,客觀點評、制定改善計畫!
Point 3:業績檢討:查看銷售業績、比對營收目標,挖掘落差或成功因素,修正調整或加速進步動能!
Point 4:深耕客群:登錄銷售報表、建立客戶標籤、針對下單客群,再行銷!
Point 5:累積底氣:跨平台分享、提升曝光、持續直播、激發動能、享受導流及粉絲經濟!
直播帶貨黃金法則:抓住眼球、提高人氣、刺激買氣!
COVID-19疫情侷限社交環境、影響社媒視聽習慣、改變零售產業生態,面對危機,企業積極轉型、投入直播市場,寄望創造連結、填補商業損失。在手機使用頻繁的社群時代,直播電商率先闖出一片新天地,跑出粉絲經濟新賽道!
拆解電商營收方程式,「流量x轉換x客單價=營業額」,直播電商是線上即時買賣的影視節目,強調互動交流,講求「直播間發生的事,直播間解決!」,即時展演商品、立刻回應提問,高效溝通符合消費心理和資訊整合期待,直播方提供順暢節奏、精彩橋段、搶單氛圍,受眾看得開心、買得順手、搶出樂趣,創造雙贏新局面!
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