面對Facebook(Meta)觸及率低迷的現狀,受眾偏好動態影片的前提下,如何提高貼文觸及,累積人氣、增加鐵粉,達成粉專營運目的,成為品牌經營的重要使命!
一切從受眾為起點、優化體驗感受為終點!
Facebook粉絲專頁係以品牌為媒介,跟粉絲(fans)進行交流與溝通,建立長期信任關係、忠誠度及高轉換率。因此,改善貼文觸及的最佳作法,就是優化受眾的體驗感受!
Facebook提供「洞察報告」、「創作者工作坊」等經營工具,記錄每則貼文的點擊次數、按讚數、留言和分享次數,進一步分析數據,解讀受眾對內容與貼文類型的偏好與互動次數,小編定時檢討並滾動式修正,有助培養受眾的認同與信任,達成精準行銷的商業策略。
了解受眾心理,提供有興趣的資訊,進行交流!
受眾認同核心價值後,為進一步取得商品資訊、活動優惠、與品牌對話,加入粉專、成為粉絲,瞭解粉絲的動機與期待,提供受眾有興趣的資訊、有共鳴的貼文,為經營臉書的黃金法則!
經營實體產品,以「核心價值」為溝通原點,延伸「競爭區隔」、「產品功效」、「會員優惠」等主題,強化粉絲認同和忠誠度;專業人士的臉書,以傳遞「知識」、提供真實的「資訊」、解說「趨勢與應用」,建立專業形象,取得受眾的信任。
Facebook是品牌及專業人士與粉絲交流的社群平台,在高度競爭的社群平台與產品同質性過高的商業環境,賦予有魅力、獨特的個性,塑立一致的貼文風格及視覺美學,提升辨識度、增加貼文的互動機率,提升偏好度。
過度商業化、缺少親和力,粉絲將降低關注意願、減少互動頻率。發表產品宣傳貼文,改用說故事的方式,包裝「企業價值、產品效益」,有利加強產品與受眾的連結、提升記憶力;專業人士的商業貼文,透過案例說明「技能學習」對職涯發展、實質薪資、生活品質的轉變,有助鼓勵學習動機、勾勒未來的成功畫面。
瞭解Facebook演算法,抓住受眾目光,創造自然流量!
為增加用戶停留在Facebook的使用時間,臉書利用AI(人工智慧)推算用戶喜歡的貼文、互動機率,決定貼文的曝光和排列順序,2009年倚重按讚數,2016年調整為觀看貼文的時長,2017年偏重影片的完看率和心情Emoji的使用次數,2018年改用粉絲的互動頻率,2019年首推觀看時間超過3分鐘的影片,2020年重視資訊的真實性,2021年的留言回饋、分享次數、親友貼文優先、貼文品質、發布貼文時間,2022年加權有興趣的帳戶、受眾喜歡的創作種類、高互動的貼文,簡而言之,Facebook注重互動、貼文品質和觀看時長。
Facebook增加流量的經營心法:
Point 1:優質貼文:善用洞察報告、A/B測試【註1】,分析受眾喜歡的貼文及類型,機動式調整內容及創作,增加觀看貼文的時間。
Point 2:強化互動:提供實用的資訊、優質內容、問答貼文,延燒話題討論、提高留言、分享的機率。
Point 3:影片創作:不同於貼文演算法,Facebook近年加權計算「限時動態」和「Reel」的創意作品,FB與IG跨平台的創作分享和導流機制,突破現有粉絲族群,有效觸及潛在用戶。
Point 4:體驗感受:重視體驗感受,製作符合行動裝置觀看的創作,高清畫面、影片使用字幕、音效、360度環景照片、合法且多元的音樂,例如:「音樂資料庫」的版權音樂。
Point 5:標註「#」:每週持續更新2-3次內容,累積創作,標註「#」,歸整創作,優化搜尋和順搭話題曝光機率。
Point 6:原創見解:定期發布新知、分析市場趨勢,成為意見領䄂。
Point 7:聯手合作:跟受眾關注的其他品牌,相互站台及合作,擴大潛在受衆。
Point 8:自創流量:以興趣嗜好和提升技能,建立社團,拉近距離、提高曝光。
【註1】:「Facebook廣告管理員」,測試廣告經濟效應工具:設定一組A/B變數,檢視行銷目標、分析廣告投放績效、檢視受眾偏好,例如:觸及人數、觸動行動的成效、受眾輪廓、標題或版面等廣告素材。https://www.facebook.com/business/help/1738164643098669?id=445653312788501
善用Meta集團的數位資源,提供粉專經營藍圖及跨平台導流!
29億的月活躍用戶臉書平台,Meta集團擁有FB、IG、Messenger、WhatsApp 等主流社群及通訊軟體,串流全球網路流量及影響社群生態,瞭解集團的演算機制、推薦的原生功能、主打的創作類型、跨平台分享創作,借助集團資源、順搭平台推廣趨勢,發展品牌粉專及粉絲經濟!
2022年FB演算法係以受眾使用手機的觀看行為、排列關注的好友及粉專帳號、選出其喜好的貼文內容及創作類型、互動頻繁的貼文,並給予刪除廣告貼文的權利,再再滿足受眾的最佳體驗感受,以延長平台的使用時間,瞭解演算法的運算機制後,粉專流量自然來!
面對來自全球的社群競爭,每天數以億計的貼文,FB貼文如何在茫茫無際的網路世界,閃閃發亮,獲得受眾的關注與認同,端看內容的厚實底蘊、創作的續航動能、剖析洞察報告的能力,順接Meta集團的跨平台流量,在Facebook創作紅海,找到藍海,繼續發光!
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