少子化、高度跨國競爭是全球各級學校的招生現狀,學生選讀的考量點和父母的支持基礎,明顯不同,利用社群平台的傳播效應,建立鮮明學校形象、分享學術里程碑、精彩校園生活,更是長期經營方針和招生利器。
借助社群平台,翻轉舊式態度,提高知名度及好感
分析年輕學子特有的視聽習慣,搜尋網站和社群平台成為其知識要道,利用社群媒體的傳播廣度,抓住年輕族群的目光,有望提升學校品牌形象和拓展學校知名度。
有別於商品社群經營,學校社群的獨特之處在於受眾,學生與家長,兩種數位習慣,分屬不同人生階段的族群,找出受眾活躍的社群平台,有助建立交流管道,啟動良性互動。
Facebook(Meta),資訊傳遞和深度溝通的社媒
2004年成立的Facebook,其社媒影響力,來自於29億的月活躍用戶數,多年明確的平台定位,成為商品、服務、專業人士與機關團體的社媒首選,面對社群平台的市場競爭,及時開放「通訊」、「直播」、「影片貼文」、「限時動態」、「現場廣播包廂」(Live Audio Rooms)等功能,試圖鞏固社群盟主的領導地位。
猶如經營個人社群,找出表裡如一的人設,在創作紅海脫穎而出;經營學校社群,第一步驟是剖析自身優劣、闡明教育宗旨、設定市場定位,擬定社群經營策略、各平台操作準則,傳遞一致的品牌形象。資訊時代的招生作業,突破地緣界線,Facebook官方帳號代表專業,透過多國語言、提供國際就學資源及體驗分享,觸及全球的網路使用者,實現世界一家的跨域招生。
規劃實用的系列貼文,利用文字傳遞官方資訊,從招生資訊、就學面貌、就業趨勢,提出完整的教育方針、點線面的服務資訊,更新即時資訊、公佈學術貢獻及師長專業、介紹校園及校友成就、分享應用潮流及業界人才需求,制定貼文計畫及頻率、編制小編團隊及職務,提高貼文觸及。
Facebook 經營心法:
Point 1:透明公開的資訊:設立官方帳號,登錄欄位資訊,傳遞核心價值,建立品牌精神及雙向溝通渠道。
Point 2:專業公信的粉專:擬定粉專的經營高度,代表官方參與其他學術單位、教育議題的粉專,提高品牌能見度及影響力、觸及潛在受眾。
Point 3:想看有用的資訊:公佈官方資訊、學術貢獻、分享各方教育資源、國際學生就讀體驗,加深品牌印象及偏好度。
Point 4:雙向交流的管道:積極回覆每個提問,真誠面對粉絲建議和點評,展現修正意願及長期經營態度,使用Emoji符號,拉近彼此距離,展現品牌親和力。
Point 5:善用洞察報告:每週定期分析及檢討貼文成效,滾動式調整粉專經營,持續優化平台體驗。
Instagram(IG),年輕學子最愛的社媒平台
2010年成立的Instagram,正方形照片及直式影片規格,添加「濾鏡」風格特效,推崇數位新語法「#」,締造全世界的攝影創作風潮,2012年Meta併購IG,整合集團的社群資源及跨平台影響力。
新穎的社群平台、典雅的生活美學、簡單的視覺創作,贏得年輕族群的驚艷,IG成為年輕族群最愛的社媒。招募莘莘學子就讀,IG攝影美學是必修社群學分,投其所好的選擇平台,提供受眾有感的內容,點燃話題熱度、延續跟風創作,帶動「時尚、美學」的流量,提高學校品牌的認同感。
Instagram注重視覺溝通、梗文話題、接地氣互動,經營IG時,策劃學生擔任期間限定的小編,透過鏡頭,藉以照片、或是影片,訪談師長、介紹系所、導覽校園、分享學校奇聞軼事,適時添加青春元素,為學校贏得更多曝光及話語權。
Instagram 經營心法:
Point 1:設定商業帳號,登錄完整資訊、善用洞察報告,分析觸及人數、曝光次數、互動次數、受眾樣貌及上線時段,提升創作效率及觸及成效。
Point 2:培養攝影美學,熟悉構圖原則、運用道具及貼圖素材,創造質感及吸睛流量。
Point 3:規劃整合11到30個「#」,有效分類貼文及品牌定位,提高貼文觸及和品牌能見度,持續優化內容。
Point 4:積極使用「限時動態」、「Reel」等原生功能,分享創作到Facebook機制,爭取流量紅利及跨平台資源。
Point 5:經營互動有梗的貼文,鼓勵「品牌二創」、分享「粉絲二創」,問答貼文、時事梗文,引導雙向交流,刷出「活在當下」的品牌存在感。
選對平台,拉近受眾距離、提升學校親和力、進行雙向交流
華語世界裡,學校是知識殿堂,高不可攀的嚴肅形象,長期缺乏交流,學生和家長選校時,唯一標的是其學術地位,面對數位媒體影響力崛起之際,學校在持續學術研究、課程規劃時,適當展現學校獨特丰采,取得學子目光及學校品牌認同,必能提升招生成效。
經營社群時,設立Facebook官方帳號、Instagram商業帳號,有助網路搜尋、提升全球知名度,同時,根據平台屬性與受眾輪廓,擬定貼文策略及創作主軸,將提高社群績效及強化溝通力度。
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